Entreprise et Web : à la conquête du Far-West

Les cow-boys et les indiens. Le désert et la ruée vers l’or. Les bisons et les crotales. Nous sommes tous familiarisés avec les films sur le far-west américain. Ce sont quelques clichés sur la conquête de cette région qui a donné naissance à ce géant que sont les Etats-Unis d’Amérique. Ceux qui participèrent à cette épopée eurent fort à faire car ils durent affronter le désert, subir les rigueurs du climat, changer de mode de vie, etc…


Les entreprises qui se lancent à la découverte et à l’exploitation des ressources du web ont à relever les mêmes défis que lors de la conquête du far-west. Les opportunités qui se présentent à elles sont nombreuses mais de multiples inconvénients rendent également leur démarche très périlleuse.


Le web est en train de changer nos sociétés et de bouleverser la façon dont se font les affaires. Il accélère la circulation de l’information, facilite sa disponibilité et son exploitation. Il y a quelques décennies, il fallait le bouche à oreille et le relai par les médias pour que l’appréciation des consommateurs des produits impacte l’image de marque d’une entreprise. Aujourd’hui, quelques heures suffisent pour qu’un message posté sur un blog ou facebook suscite des milliers de réactions. Le web, via les médias sociaux, est donc devenu le lieu d’écoute de ses clients par une entreprise.


Les obstacles que peuvent rencontrer les entreprises ? Exploiter correctement le potentiel du web est la principale. A la recherche d’opportunités d’affaire ou d’informations sur le concurrent ? Cela nécessite des compétences pour faire le tri entre les informations disponibles sur les milliards de blogs et de sites, identifier celle qui est utile et lui donner du sens à l’aide des techniques et outils appropriés. Des compétences dont seul dispose un spécialiste de la recherche de l’information et pas un spécialiste du marketing sur internet qui, lui, a pour tâche de faire parvenir l’information émise par l’entreprise au client visé par le meilleur canal. Non plus un informaticien qui maîtrise uniquement l’aspect technique.


Il est donc primordial en tant qu’entreprise, de recourir aux spécialistes selon l’objectif poursuivi. Ceci afin d’éviter des dépenses inutiles, une perte de temps et surtout des dommages collatéraux comme lors de la conquête du Far-west. Car les pratiques et la stratégie de l’entreprise sur le web diffèrent de la façon habituelle de faire les affaires via les canaux traditionnels.