Avoir son application iphone, animer une page facebook de fan, tweeter vers des milliers de followers : est devenu le rêve de nombreux chefs d’entreprise. C’est le syndrome coca-cola et MacDo.
Les réseaux et médias sociaux sont en train de changer le monde. Cela est indéniable. Face au succès de certains grosses entreprises américaines sur web (MacDo, Coca-Cola,..), nombre de chefs d’entreprise veulent se lancer dans l’aventure, poussés par les professionnels de l’emarketing. Les arguments avancés : le coût relativement bas par rapport aux campagnes marketing habituelles, c’est à la mode, les ROI des pionniers dans ce domaine, la possibilité de toucher des milliers de consommateurs rapidement et aisément, etc.
Mais il est nécessaire en tant qu’entrepreneur de prendre conscience qu’investir dans les réseaux sociaux n’est pas anodin. Comme toute décision, elle a un impact sur l’entreprise, d’où l’impératif de se poser quelques questions :
- la présence sur les réseaux sociaux convient-elle à mon domaine d’activité ?
- s’intègre-t’elle dans ma stratégie actuelle ?
- comment vais-je interagir avec mes clients, en terme de contenu ? Que vais-je leur communiquer et qu’attendront-ils de moi ?
- quel est le coût d’opportunité d’un tel projet ?
Adopter une telle démarche permet à l’entrepreneur d’être pilote de son projet. Car le danger de suivre les recommandations des consultants sans une réflexion stratégique au sein de l’entreprise, c’est de devenir « passager ». C’est à dire : se laisser convaincre et se laisser conduire pour se retrouver à terme avec une retour sur investissement nul.
Gardez donc à l’esprit cette phrase de Lewis Carol : « Si tu ne sais pas où tu veux aller, alors le chemin que tu choisis est sans importance… ». Pensez stratégie !
dimanche 16 janvier 2011
L'information : pépite d'or du chef d'entreprise
Il y a à peine un demi-siècle, nous étions dans la société industrielle. L’économie reposait sur les matières premières et la maîtrise des techniques de production. Il fallait maîtriser l’outil de production et innover techniquement pour être économiquement performant. Le secteur industrielle avait un poids majeur, dominant, dans les économies.
L’apparition des technologies de l’information (informatique, internet et télécommunication) a transformé radicalement l’économie mondiale. Nous sommes passés de la société industrielle à la société de l’information dans laquelle la connaissance et l’information priment sur l’aspect technique industrielle. Le secteur des services est devenu dominant.
Cet évolution a fait de l’information la pépite d’or du chef d’entreprise. Pour qu’une entreprise soit compétitive, elle doit récolter, traiter et partager l’information. Il s’agit de l’information relative à son environnement : organisation du travail et de la production, législation, clientèle, innovation, marché du travail, approvisionnement, image de marque …Les activités qui consistent à réaliser cela se regroupent sous l’appellation d’intelligence économique.
Le web information specialist fait de l’intelligence économique pour le compte du chef d’entreprise. Il fait de la recherche et analyse d’information, de la veille concurrentielle et grâce à celle-çi, son client sera capable de :
- améliorer sa prise de décision : qualité et rapidité
- augmenter la productivité de son entreprise en exploitant les innovations dont il est mis au courant via cette information
- délocaliser ou non son outil de production
- travailler sur sa visibilité
- réflechir de façon stratégique à la réalisation d’un site d’ecommerce
- se lancer sur de nouveaux marchés, etc…
La collaboration entre cet expert de la recherche d’information et les entreprises est donc une nécessité pour leur croissance et compétitivité.
L’apparition des technologies de l’information (informatique, internet et télécommunication) a transformé radicalement l’économie mondiale. Nous sommes passés de la société industrielle à la société de l’information dans laquelle la connaissance et l’information priment sur l’aspect technique industrielle. Le secteur des services est devenu dominant.
Cet évolution a fait de l’information la pépite d’or du chef d’entreprise. Pour qu’une entreprise soit compétitive, elle doit récolter, traiter et partager l’information. Il s’agit de l’information relative à son environnement : organisation du travail et de la production, législation, clientèle, innovation, marché du travail, approvisionnement, image de marque …Les activités qui consistent à réaliser cela se regroupent sous l’appellation d’intelligence économique.
Le web information specialist fait de l’intelligence économique pour le compte du chef d’entreprise. Il fait de la recherche et analyse d’information, de la veille concurrentielle et grâce à celle-çi, son client sera capable de :
- améliorer sa prise de décision : qualité et rapidité
- augmenter la productivité de son entreprise en exploitant les innovations dont il est mis au courant via cette information
- délocaliser ou non son outil de production
- travailler sur sa visibilité
- réflechir de façon stratégique à la réalisation d’un site d’ecommerce
- se lancer sur de nouveaux marchés, etc…
La collaboration entre cet expert de la recherche d’information et les entreprises est donc une nécessité pour leur croissance et compétitivité.
Entreprise et Web : à la conquête du Far-West
Les cow-boys et les indiens. Le désert et la ruée vers l’or. Les bisons et les crotales. Nous sommes tous familiarisés avec les films sur le far-west américain. Ce sont quelques clichés sur la conquête de cette région qui a donné naissance à ce géant que sont les Etats-Unis d’Amérique. Ceux qui participèrent à cette épopée eurent fort à faire car ils durent affronter le désert, subir les rigueurs du climat, changer de mode de vie, etc…
Les entreprises qui se lancent à la découverte et à l’exploitation des ressources du web ont à relever les mêmes défis que lors de la conquête du far-west. Les opportunités qui se présentent à elles sont nombreuses mais de multiples inconvénients rendent également leur démarche très périlleuse.
Le web est en train de changer nos sociétés et de bouleverser la façon dont se font les affaires. Il accélère la circulation de l’information, facilite sa disponibilité et son exploitation. Il y a quelques décennies, il fallait le bouche à oreille et le relai par les médias pour que l’appréciation des consommateurs des produits impacte l’image de marque d’une entreprise. Aujourd’hui, quelques heures suffisent pour qu’un message posté sur un blog ou facebook suscite des milliers de réactions. Le web, via les médias sociaux, est donc devenu le lieu d’écoute de ses clients par une entreprise.
Les obstacles que peuvent rencontrer les entreprises ? Exploiter correctement le potentiel du web est la principale. A la recherche d’opportunités d’affaire ou d’informations sur le concurrent ? Cela nécessite des compétences pour faire le tri entre les informations disponibles sur les milliards de blogs et de sites, identifier celle qui est utile et lui donner du sens à l’aide des techniques et outils appropriés. Des compétences dont seul dispose un spécialiste de la recherche de l’information et pas un spécialiste du marketing sur internet qui, lui, a pour tâche de faire parvenir l’information émise par l’entreprise au client visé par le meilleur canal. Non plus un informaticien qui maîtrise uniquement l’aspect technique.
Il est donc primordial en tant qu’entreprise, de recourir aux spécialistes selon l’objectif poursuivi. Ceci afin d’éviter des dépenses inutiles, une perte de temps et surtout des dommages collatéraux comme lors de la conquête du Far-west. Car les pratiques et la stratégie de l’entreprise sur le web diffèrent de la façon habituelle de faire les affaires via les canaux traditionnels.
Les entreprises qui se lancent à la découverte et à l’exploitation des ressources du web ont à relever les mêmes défis que lors de la conquête du far-west. Les opportunités qui se présentent à elles sont nombreuses mais de multiples inconvénients rendent également leur démarche très périlleuse.
Le web est en train de changer nos sociétés et de bouleverser la façon dont se font les affaires. Il accélère la circulation de l’information, facilite sa disponibilité et son exploitation. Il y a quelques décennies, il fallait le bouche à oreille et le relai par les médias pour que l’appréciation des consommateurs des produits impacte l’image de marque d’une entreprise. Aujourd’hui, quelques heures suffisent pour qu’un message posté sur un blog ou facebook suscite des milliers de réactions. Le web, via les médias sociaux, est donc devenu le lieu d’écoute de ses clients par une entreprise.
Les obstacles que peuvent rencontrer les entreprises ? Exploiter correctement le potentiel du web est la principale. A la recherche d’opportunités d’affaire ou d’informations sur le concurrent ? Cela nécessite des compétences pour faire le tri entre les informations disponibles sur les milliards de blogs et de sites, identifier celle qui est utile et lui donner du sens à l’aide des techniques et outils appropriés. Des compétences dont seul dispose un spécialiste de la recherche de l’information et pas un spécialiste du marketing sur internet qui, lui, a pour tâche de faire parvenir l’information émise par l’entreprise au client visé par le meilleur canal. Non plus un informaticien qui maîtrise uniquement l’aspect technique.
Il est donc primordial en tant qu’entreprise, de recourir aux spécialistes selon l’objectif poursuivi. Ceci afin d’éviter des dépenses inutiles, une perte de temps et surtout des dommages collatéraux comme lors de la conquête du Far-west. Car les pratiques et la stratégie de l’entreprise sur le web diffèrent de la façon habituelle de faire les affaires via les canaux traditionnels.
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